Última actualización: agosto de 2026
Esta política aplica a las compras de membresías mensuales y paquetes de créditos en FuzeWarp. Los créditos son un producto digital de consumo inmediato al generar contenido.
Si compraste un paquete de créditos de un solo pago y no consumiste ningún crédito, puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días calendario siguientes a la compra, siempre que el pago no haya sido entregado ni usado para generar contenido. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago.
Si una generación falla por un error de la plataforma o del proveedor, el saldo de créditos usado en esa generación se devuelve automáticamente a tu cuenta. Esto no requiere reporte ni gestión adicional.
Las membresías se renuevan automáticamente. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde tu panel; la cancelación impide nuevos cobros a partir del siguiente ciclo. El mes en curso ya pagado no se reembolsa, salvo que no hayas usado créditos de ese período y lo solicites dentro de los 14 días de haber iniciado la membresía.
Si detectas un cobro que no reconoces, escríbenos a REEMPLAZAR: hola@fuzewarp.com indicando tu correo de cuenta y el número de orden o comprobante. Revisamos cada caso y gestionamos el reembolso cuando corresponda según esta política.
Escríbenos a REEMPLAZAR: hola@fuzewarp.com con el asunto «Devolución» indicando tu correo de cuenta, el comprobante y el motivo. Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si lo prefieres, también puedes presentar tu pedido por el libro de reclamaciones de la plataforma.